Procedura de retur

Produsele cumpărate de pe Site-ul web pot fi returnate într-o perioadă de 20 de zile la următoarea adresă: HAIROIN SHOP, Strada Octav Cocărăscu nr 23, 011291, Sector 1, București, România.


1. Condițiile de returnare al unui produs

Produsele HAIROIN SHOP trebuie să fie returnate în stare nouă și în condiție perfectă.

Vă rugăm, de asemenea, să returnați punguța HAIROIN SHOP sau ambalajul de livrare original cu toate accesoriile sale, în caz excepțional, atât și toate celelalte documente, cu toate elementele de protecție la locul lor și etichetele și autocolantele atașate produselor. Nerespectarea acestor termeni va autoriza HAIROIN SHOP să rețină suma corespunzătoare rambursării efectuate Clientului sau să refuze produsele returnate de Destinatarul cadoului.

Toate retururile sunt supuse de HAIROIN SHOP unui Control al Calității (CC) riguros pentru a se asigura de conformitatea produsului returnat cu standardele de calitate.

Dacă produsul returnat satisface standardele Controlului Calității, HAIROIN SHOP va proceda la rambursarea sau la schimbul aplicabil.

2. Schimburi făcute de Clienți sau de Destinatarii cadourilor

Clienților sau Destinatarilor cadourilor le poate fi permis să shimbe un produs cumpărat pe Site-ul web cu un alt produs HAIROIN SHOP dacă produsul de schimbat respectă Condițiile enumerate la paragraful 1.


Dacă un produs este returnat de către un Client sau un Destinatar al cadoului magazinului online HAIROIN SHOP pentru un schimb, numai clientul va putea cere o rambursare a diferenței de preț dacă produsul returnat este mai scump decât produsul HAIROIN SHOP dorit. Dacă produsul returnat este mai ieftin decât produsul dorit, Clientul sau Destinatarul cadoului, în mod excepțional, va fi facturat pentru diferența de preț.

În cele două cazuri, HAIROIN SHOP va trimite un email Clientului precizând valoarea produsului returnat, prețul articolului pentru care produsul original a fost schimbat și diferența de plată pentru Client, sau suma pe care Clientul este îndreptățit să o primească.