Condiții Generale de Vânzare

1. GENERALITĂȚI

Condițiile următoare, precum toate celelalte reguli anexe adoptate de HAIROIN SHOP (Hair Craft S.R.L. cu sediul in Mun. Bucuresti, Strada Octav Cocarascu nr 23, Sector 1, număr, CUI 33569143) și accesibile conform stipulațiilor prezentelor condiții (grupate în « Condiții Generale de Vânzare ») se vor aplica tuturor vânzărilor de produse HAIROIN SHOP, pe care clientul le comandă de pe site-ul web indentificat sub numele de domeniu http://www.hairoinshop.ro („Site web”).

HAIROIN SHOP își rezervă dreptul de modifica punctual prezentele Condiții Generale de Vânzare.

Condițiile Generale de Vânzare aplicate la orice comandă sunt cele în vigoare la data la care dumneavoastră ați făcut comanda prin intermediul Site-ului web. Odată ce validați căsuța „Plasează comanda”, validați înțelegerea și acceptarea prezentelor Condiții Generale de Vânzare, în integritate lor.


2. CONDIȚII DE CUMPĂRARE

Plasând o comandă pe Site-ul web, declarați și garantați că sunteți un client de bună-credință și că nu urmăriți să livrați, să vindeți sau să distribuiți în nicio altă manieră produsele HAIROIN SHOP, că nu urmăriți nici să cumpărați produsele HAIROIN SHOP cu scopuri comerciale, nici pentru orice alt obiectiv comercial. Dacă, în ciuda eforturilor noastre, produsul nu este disponibil sau HAIROIN SHOP are motive legitime pentru a crede că o comandă încalcă prezentele Condiții Generale de Vânzare, HAIROIN SHOP își rezervă dreptul de a refuza această comandă.

3. DISPONIBILITATEA PRODUSULUI; CANTITATE

Toate comenzile plasate pe Site-ul web sunt sub incidența stocurilor disponibile și acordului dat de HAIROIN SHOP.

HAIROIN SHOP își rezervă dreptul de a modifica oferta de articole propuse pe Site-ul web și poate uneori limita cantitatea de produse HAIROIN SHOP susceptibile de a fi comandate de un client în timpul unei singure operațiuni de cumpărare.
Aveți posibilitate de a contacta Serviciul de Relații cu Clienții pe email (adresa este indicată pe Site-ul web). Un Ambasador HAIROIN SHOP vă va furniza informații detaliate vizând disponibilitatea produsele și vă va ghida în procesul de cumpărare.

4. ÎNREGISTRAREA UNUI CONT; INFORMAȚII PERSONALE

Pentru a plasa o comandă pe Site-ul web, aveți opțiunea de a vă înregistra și a de vă crea contul dumneavoastră online sau de a finaliza comanda fără a deschide un cont în prealabil. Pentru crearea unui cont online va trebui să furnizați informații personale actualizate, precum numele și prenumele dumneavoastră, numărul dumneavoastră de telefon și adresa dumneavoastră de email. Odată finalizată înregistrarea contului dumneavoastră pe site-ul web, veți primi un email ce vă va permite să vă conectați la contul dumneavoastră pe Site-ul web și să creați un utilizator și o parolă. Este posibil ca dumneavoastră să primiți un al doilea email ce va rezuma informațiile personale furnizate la înregistrarea contului dumneavoastră online. Vă revine responsabilitatea de asigurare a securității parolei și a utilizatorului dumneavoastră.

 

HAIROIN SHOP nu va fi considerat responsabil de nicio utilizare frauduloasă a contului dumneavoastră determinată de accesul unui terț la parola și utilizatorul dumneavoastră și de utilizarea acestora de către acest terț.

Ne rezervăm dreptul de a modifica informațiile necesare plasării unei noi comenzi sau înregistrării conturilor. Aceste modificări vor fi publicate pe Site-ul web. Vă rugăm să consultați politicile noastre de confidențialitate și articolul 8 din prezentele Condiții Generale de Vânzare pentru a afla mai multe despre posibla utilizarea a datele dumneavoastră personale, pe care noi o putem face. În cazul modificării informațiilor comunicate de către dumneavoastră Serviciului de Relații cu Clienții sau pe Site-ul web, vă rugăm să vă conectați la contul dumneavoastră și să le actualizați direct pe Site-ul web, să informați Serviciul de Relații cu Clienții (date de contact indicate pe Site-ul web) sau să avertizați HAIROIN SHOP, conform instrucțiunilor din Politica noastră de confidențialitate. În caz contrar, în eventualitatea în care HAIROIN SHOP va avea motive să suspecteze că un terț a abuzat de înregistrarea unui Client, de parola lui și/sau de utilizatorul contului său, HAIROIN SHOP va anula și va rezilia imediat acest cont și vă va informa prin email sau prin telefon.

5. COMENZI

Odată ce plasați o comandă pe Site-ul web, va trebui să vă introduceți datele personale, precum adresa de livrare, adresa de facturare și modalitățile de plată. Dumneavoastră garantați că toate informațiile personale comunicate către HAIROIN SHOP sunt veridice și exacte. HAIROIN SHOP sau prestatorii săi terți își rezervă dreptul de a cere alte informații personale, la momentul comenzii, din motive de securitate și pentru combatarea fraudei. Va rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate, pentru a afla mai mult despre utilizarea datele dumneavoastră personale, pe care noi o putem face și despre durata de-a lungul căreia noi păstrăm datele dumneavoastră personale.

6. PREȚ, TAXE ȘI COSTURI DE LIVRARE

Toate prețurile indicate pe paginile Site-ului web au toate taxele incluse, cu excepția costurilor de livrare în lipsa indicațiilor diferite. Devizul aplicabil va fi actualizat în funcție de destinația comenzii odata ce dumneavoastră ce ne veți furniza adresa de livrare.

HAIROIN SHOP își rezervă dreptul de a modifica prețurile și costurile de livrare în orice moment și fără preaviz. Prețul unui produs și costurile de livrare afișate pe Site-ul web, în momentul în care HAIROIN SHOP vă furnizează o Confirmare de comandă, vor fi onorate de către HAIROIN SHOP.

Costurile de livrare nu sunt afișate pe paginile produselor, dar vor fi adăugate la prețul unui produs odată ce dumneavoastră veți alege opțiunea de livrare. Costurile de livrare vor fi afișate pe pagina de comandă, adică ultima pagină înainte de vi se cere confirmarea și plasarea comenzii. Costurile de livrare sunt descrise, dacă este cazul, în politica de expediere aici prezentă. Vă rugăm să luați la cunoștință că TVA-ul nu va fi aplicat datorită naturii societății.

7. VERIFICAREA ȘI CONFIRMAREA DE CĂTRE CLIENT

După ce v-ați verificat întreaga comandă, vă rugăm să validați căsuța „Accept” pentru a accepta prezentele Condiții Generale de Vânzare:

Plasând o comandă, dumneavoastră plasați o ofertă de cumpărare către HAIROIN SHOP pentru produsele plasate de dumneavoastră în „Coșul de cumpărături”. Cu excepția unei indicații contrare în prezentele, HAIROIN SHOP își rezervă dreptul de a refuza, anula și rezilia comenzile în orice moment, dacă acest fapt se justifică legitim. Astfel, HAIROIN SHOP își rezervă dreptul de a refuza, rezilia sau anula comanda dumneavoastră, dacă există un litigiu în curs legat de plata unei comenzi precedente sau dacă HAIROIN SHOP suspectează o încălcare a prezentelor Condiții Generale de Vânzare din partea dumneavoastră.

8. PLATA

8.1. Plata cu cardul de credit sau de debit

Puteți plăti cu ajutorul unuia dintre cardurile de credit sau de debit indicate pe Site-ul web.

Comandând pe Site-ul web, va trebui să introduceți informațiile de plată în formularul potrivit.

Toți titularii de carduri de credit sau de debit sunt supuși controalelor de validare și unei proceduri de autorizare din partea emitentului cardului. Dacă emitentul cardului dumneavoastră de plată refuză autorizarea plății către HAIROIN SHOP, va trebui să-l contactați direct pentru a rezolva problema, iar HAIROIN SHOP nu va fi găsit responsabil în cazul întârzierii sau în cazul nelivrării.

Pentru a procesa comanda dumneavoastră, ne asumăm dreptul de a proceda la o preautorizare a cărții dumneavoastră de credit sau de debit. Valoarea cumpărăturii dumneavoastră va fi blocată până la expedirea comenzii dumneavoastră la adresa furnizată magazinului HAIROIN SHOP, moment în care o Confirmare de comandă vă va fi trimisă, iar cardul dumneavoastră va fi debitat cu suma cumpărăturii în cauză. Prin plasarea unei oferte de cumpărare a produselor HAIROIN SHOP pe Site-ul web, dumneavoastră autorizați în mod expres HAIROIN SHOP să execute acțiunea de preautorizare și, dacă HAIROIN SHOP consideră necesar, transmitarea și obținerea de informații (cuprinzând informațiile actualizate) ce vă privesc sau provin de la terți, aici fiind cuprinse, printre altele, numărul cardului dumneavoastră, pentru autentificarea identității dumneavoastră, pentru validarea cardului dumneavoastră, pentru obținerea unei autorizări inițiale a cardului și pentru autorizarea tranzacțiilor individuale de cumpărare. Vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate pentru a afla mai multe despre utilizarea datelor dumneavoastră personale, pe care noi o vom face și durata de-a lungul căreia vă vom păstra datele dumneavoastră personale.

8.2. Plata prin PayPal
Puteți plăti, de asemenea, prin PayPal comenzile plasate pe Site-ul web. Vă rugăm să validați căsuța „PayPal” pe pagina „Factuare și plată” și să urmați pașii indicați.

8.3. Securitatea
Datele dumneavoastră sunt stocate în baza de stocare de date a Shopify. Shopify stochează datele dumneavoastră pe un server securizat și protejat de un firewall.

Dacă alegeți o metodă de plată directă pentru a completa procesul de cumpărare, Shopify stochează datele dumneavoastră legate de cardul de credit. Encripatarea datelor dumneavoastră personale este efectuată de Payment Card Industry Security Standard (PCI-DSS). Datele dumneavoastră de tranzacție pentru cumpărare sunt stocate doar pentru timpul necesar completării tranzacției dumneavoastră de cumpărare. Odată tranzacția efectuată, informațiile dumneavoastră de tranzacție de cumpărare sunt șterse.

Toate metodele de plată directă respectă normele stabilite de PCI-DSS garantate de PCI Security Standards Council, ceea ce reprezintă un efort comun ale mărcilor precum Visa, MasterCard, American Express și Discover.
Termenii PCI-DSS ajută la asigurarea procesării securizate a infomațiilor cărții de credit de către HAIROIN SHOP.
Pentru mai multe informații legate de securitate datelor dumneavoastră, puteți citi, de asemenea, condițiile de utilizare sau de confidențialitate ale Shopify.

9. AVIZ DE RECEPȚIE A COMENZII

Odată ce dumneavoastră vă veți plasa comanda, veți primi pe email un Aviz de recepție a comenzii conținând detaliile comenzii dumneavoastră. Acest Aviz de recepție a comenzii va conține un număr de referință al comenzii atribuit de HAIROIN SHOP. Aveți grijă să păstrați acest Număr de referință al comenzii pentru orice cerere de informații ulterioară, în legătură cu aceasta. Acest Aviz de recepție a comenzii nu constituie o acceptare a comenzii dumneavoastră. După transmiterea Avizului de recepție a comenzii, HAIROIN SHOP va proceda la controalele de securitate obișnuite, iar apoi va procesa comanda dumneavoastră.

10. CONFIRMAREA COMENZII DE CĂTRE HAIROIN SHOP

La expedierea produsului/produselor, pe care le veți comanda, odată ce HAIROIN SHOP va proceda la verificările de securitate, HAIROIN SHOP vă va trimite prin email o Confirmare de comandă.

Confirmarea comenzii constituie acceptarea de către HAIROIN SHOP și indică existența unui contract de vânzare cu caracter obligatoriu.

11. SERVICII

Următoarele servicii vă vor fi propuse pe Site-ul web:

Ambalaj

Toate pachetele noastre sunt ambalate în punguța sau punga HAIROIN SHOP. Dacă dumneavoastră sau destinatarul cadoului decideți să returnați produsul, acesta trebuie returnat în ambalajul original.

12. POLITICA DE EXPEDIERE

Costurile de livrare vor fi estimate de către HAIROIN SHOP și adăugate la prețul produselor în cauză. Vă rugăm să consultați Site-ul web pentru a afla mai multe. Costurile de livrare și durata estimată a livrării vor fi menționate pe Site-ul web înainte ca dumneavoastră să vă plasați comanda și vor fi rezumate în Avizul de recepție a comenzii.

La evaluarea duratei estimate de livrare a coletului dumneavoastră, vă rugăm să luați în considerare durata de aprobare a plății, verificarea adresei și procesarea comenzii, dar și durata de primire a plății dumneavoastră în eventualitatea unui transfer bancar. Odată ce comanda este procesată și gata de expediere, vă vom trimite Confirmarea de comandă prin email.

Noi vom face tot ne stă în putință pentru a asigura livrarea prin serviciul de curierat în cadrul estimat de durată a livrării la data Confirmării de comandă.

13. FACTURI

Dacă comandați produse pe Site-ul web, dumneavoastră, în calitate de Client, veți avea posibilitatea de a alege dacă doriți să primiți o factură la adresa de facturare.

Vă rugăm să luați la cunoștință că HAIROIN SHOP nu va trimite factura și detaliile de plată Destinatarului cadoului.

14. DREPTUL CLIENTULUI DE A SE RETRAGE

Atât timp cât Clientul rezidă în UE, dumneavoastră aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în 7 zile fără a oferi niciun motiv. Perioada de retragere va expira în 7 zile după data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât serviciul de curierat, desemnat de către dumneavoastră a luat în posesie bunurile.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți apela la Serviciul nostru de Relații cu Clienții (numărul de telefon fiind afișat pe Site-ul web), pentru obținerea unui Număr de Retur (NR), pe care vi-l vom cofirma în scris.
Dacă dumneavoastră vă exercitați dreptul de retragere din acest contract, noi vă vom rambursa întreaga plată primită din partea dumneavoastră, costurile de livrare fiind în contul clientului.

Fără nicio întârziere și în toate cazurile, în cel mult 7 zile după ce noi am fost informați de decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Noi vom proceda la rambursare prin același mijloc de plată care a fost utilizat la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care dumneavoastră ați convenit altfel; în orice caz, nicio taxă rezultată în urma rambursării nu vă va fi impusă. Vă rugăm să ne furnizați o copie a Ordinului de Virament SWIFT al tranzacției inițiale, în cazul plății prin transfer bancar, pentru a vă putea rambursa în același cont bancar.

Noi putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la furnizarea, din partea dumneavoastră, a unei dovezi de trimitere înapoi a produselor, data luată ca referință fiind cea mai apropiată dintre cele două.

Trebuie să ne trimiteți înapoi produsele sau să ni le predați fără nicio întârziere și, în orice caz, în cel mult 7 zile, luând ca referință ziua în care ne-ați informat de retragerea dumneavoastră din acest contract. Durata este respectată dacă trimiteți înapoi produsele înainte de expirarea perioadei de 7 zile.

Clientul va fi găsit responsabil de toate deteriorările aduse valorii produsului dacă deteriorarea este cauzată de o utilizare în afara inspecției clasice de calitate și a evaluării caracterului funcțional al produsului. „Inspecția calității și evaluarea caracterului funcțional” se referă la evaluarea produsului așa cum ar avea loc într-un magazin. Drept consecință, dacă produsul este deteriorat, HAIROIN SHOP își va deduce din rambursare prețul reparării sau înlocuirii.

15. DURATA DE RETUR PENTRU DESTINATARII CADOURILOR

Pentru a vă asigura satisfacția totală, HAIROIN SHOP propune și pentru Destinatarul cadoului aceeași perioadă de retur, cu condiția că aceștia se vor conforma strict Condițiilor Generale de Vânzare.

Dacă produsul returnat de un Destinatar al cadoului nu corespunde normelor Controlului calității, iar dacă Destinatarul cadoului a încălcat în orice mod prezentele Condiții Generale de Vânzare, HAIROIN SHOP va refuza returul și va retrimite produsul Destinatarului cadoului. Dacă un produs va fi returnat magazinului online HAIROIN SHOP, doar un Client va putea să ceară o rambursare. Un Destinatar al cadoului nu va putea, în niciun caz, pretinde o rambursare, dar va putea beneficia de un schimb, așa cum este indicat mai jos.

16. GARANȚIA FABRICANTULUI

HAIROIN SHOP demonstrează o prudență extremă pentru a se asigura că fiecare produs respectă strict criteriile sale de calitate și îndeplinește toate controalele, fie ele de natură tehnică sau estetică.

17. GARANȚIA LEGALĂ

În calitatea dumneavoastră de Client sunteți îndreptățit să vă bucurați de toate drepturile din cadrul legislației naționale în vigoare privitoare la vânzarea de bunuri de consum; aceste drepturi nu sunt afectate de către prezentele Condiții Generale de Vânzare.

18. REPARAȚII

Pentru orice informație privitoare la reparații, vă rugăm să contactați Serviciul de Relații cu Clienții (informațiile sunt afișate pe Site-ul web).

19. ACURATEȚEA PREȚURILOR ȘI A DESCRIERILOR PRODUSELOR

Cu toate că HAIROIN SHOP se angajează să verifice cu exactitate toate informațiile publicate pe Site-ul web, sub formă de publicitate sau în catalog, sau chiar comunicate de către Serviciul de Relații cu Clienții, nicio garanție explicită sau implicită, nu poate fi oferită cu privire la acuratețea, fiabilitatea și exaustivitatea acestor informații. HAIROIN SHOP nu confirmă prețul unui produs HAIROIN SHOP înainte de emiterea unei Confirmări de comandă de către magazinul însuși, indicând existența unui contract de vânzare cu caracter obligatoriu. Dacă prețul corect al unui produs HAIROIN SHOP este mai mare decât prețul publicat pe Site-ul nostru web, HAIROIN SHOP va contacta Clientul pentru a obține instrucțiunile sale înainte de expedierea comenzii. Dacă HAIROIN SHOP nu poate obține instrucțiunile dumneavoastră, comanda va fi refuzată și veți fi informat de acest refuz.

În ciuda tuturor eforturilor pentru a se asigura că descrierile, fotografiile sau reprezentările grafice ale produselor HAIROIN SHOP, afișate pe Site-ul web sau într-un catalog, sunt de asemenea cât mai exacte cu putință, HAIROIN SHOP nu garantează că aceste elemente sunt lipsite de orice eroare, că acestea sunt consecința unei omisiuni, unui element învechit sau pentru un orice alt motiv. Prin urmare, singurul recurs al Clientului, în eventualitatea unei erori de acest tip, constă în returnarea produsului conform indicațiilor din Politica noastră de Retur.

20. DISPOZIȚII FINALE

Înformații și reclamații. Pentru orice reclamație, vă rugăm să contactați Serviciul nostru de Relații cu Clienții, prin email, la adresa indicată pe Site-ul web.

Integralitatea contractului. Condițiile Generale de Vânzare, aici cuprinse politicile anexate la prezentele (spre exemplu: Politica noastră de Confidențialitate), constituie integralitatea contractului încheiat între dumneavoastră și HAIROIN SHOP cu privire la achiziția dumneavoastră de produse HAIROIN SHOP și anulează toate condițiile generale de vânzare anterioare.

21. Divizibilitate

În eventualitatea în care o stipulație din Condițiile Generale de Vânzare va fi considerată ca parțial nulă sau inaplicabilă de către un tribunal, pentru orice motiv, aceasta va fi nulă sau inaplicabilă doar în această măsură și nu în afara ei, iar validitatea și aplicabilitatea oricărei alte stipulații a Condițiilor Generale de Vânzare nu va fi afectată.

22. DREPT APLICABIL

Relațiile contractuale ale HAIROIN SHOP cu clienții săi sunt exclusiv reglementate de către legea română, oricare ar fi locul de livrare al mărfii.

Toate litigiile între HAIROIN SHOP și clienții săi vor fi aduse în fața tribunalelor competente din Bucuresti, conform reglementărilor de drept comun (sau de drept internațional privat). Limba prezentului contract este limba română.

23. JURISDICȚIA

Puteți acționa în judecată HAIROIN SHOP doar în tribunalele din România.

Cu excepția restricției date de o acționare în judecată în fața unui tribunal, HAIROIN SHOP sau Clientul pot încerca să rezolve amiabil (într-o perioadă de 60 de zile) orice conflict sau dezacord posibil rezultat din produs, din Condițiile Generale de Vânzare sau orice încălcare a celor din urmă sau legat de aceste.